経営学　その５７「サービス業の海外展開」

本日もお越し頂きまして、ありがとうございます。
 
本日は
「サービス業の海外展開」
についてお話できればと存じます。
 
最後までお付き合い頂けると幸いです

 

サービス業の海外展開

サービス業の海外展開は製造業に比べて難しい

 

何故？

① 無形性→相手に価値を伝えるのが難しい

② 同時性→事前にテスト販売することが難しい

③ 消滅性→急な需要の変化に対応することが難しい

④ 変動性→サービス品質を一定に保つことが難しい

 

しかし、難しいからこそ、

もし成し遂げる事が出来たら、

競合他社に対して参入障壁を創ることになる

①無形性の克服

サービスコンセプト（誰が誰に何を）を短く分かりやすく洗練されたモノにしていく

 

②同時性の克服

まずは日系企業に試して経験値を積む

 

③消滅性の克服

機械化、ロボット化、ＩＣＴ化を行う

 

④変動制

ノウハウを標準化して、マニュアルや研修制度を整備する

 

 

最後までお読み頂き

ありがとうございます。

ではまた