経営学　その５４「サービス拡大戦略」

本日もお越し頂きまして、ありがとうございます。
 
本日は
「サービス拡大戦略」
についてお話できればと存じます。
 
最後までお付き合い頂けると幸いです

 

＜サービス拡大戦略＞

 

１．既存の市場へ新サービス＜一番リスクが低い＞

製造業よりもサービス業の方がやりやすい

理由

①小さな設備投資で済む

②顧客と直接触れているので新しい要望に気づき易い

 

課題

①業務を如何に効率化するか

②コンセプトを如何に明確にするか

 

２．新しい市場への既存サービス

製造業よりもサービス業の方が難しい

理由

①何処でサービスをするかという立地が重要

（人口、伸び率、競合、利便性）

②サービス水準の維持が重要

（採用、教育、システム）

 

３．新しい市場へ新しいサービス＜一番リスクが高い＞

① 顧客情報の活用

本人以外の家族に対して新サービス

 

②設備の活用

既存設備を活用して、新サービスを創り、求めている新市場へ投入する

 

③ノウハウの外販

自社の成功ノウハウを他社へ研修やコンサルティングで販売する

 

最後までお読み頂き

ありがとうございます。

ではまた